Порядок реагування Конотопського ліцею №1 на скаргу щодо харчування

1. Реєстрація звернення
Скарга від батьків або інших осіб реєструється у журналі звернень громадян або у системі діловодства закладу освіти.

2. Розгляд звернення керівником закладу
Директор або уповноважена особа:
– ознайомлюється зі змістом скарги;
– визначає відповідальних осіб для перевірки викладених фактів.

3. Проведення внутрішньої перевірки
У закладі освіти створюється комісія або проводиться службова перевірка, під час якої:
– перевіряється якість та безпечність продуктів;
– аналізується дотримання меню та норм харчування;
– перевіряються умови приготування їжі та санітарний стан харчоблоку;
– за потреби залучаються медичний працівник, представники адміністрації, батьківського комітету.

4. Оформлення результатів перевірки
За результатами перевірки складається акт або довідка, у яких фіксуються встановлені факти та висновки.

5. Вжиття необхідних заходів
У разі виявлення порушень адміністрація закладу:
– усуває недоліки;
– проводить роз’яснювальну роботу з відповідальними працівниками;
– за потреби притягує винних осіб до дисциплінарної відповідальності;
– може звернутися до постачальника послуг харчування або розірвати договір.

6. Надання відповіді заявнику
Заклад освіти надає заявнику письмову відповідь у строки, визначені Законом України «Про звернення громадян» (як правило, до 30 днів).

7. Інформування засновника або відповідних служб (за потреби)
Якщо скарга стосується серйозних порушень або загрози здоров’ю дітей, інформація може бути передана до органу управління освітою або відповідних контролюючих органів.